Caso 7
Assistenza tecnica: “”cosa vede nel monitor in questo momento?””
Cliente: “”Un orsetto che mi ha comprato il mio ragazzo””
Assistenza tecnica: … (Silenzio)
Caso 8
Assistenza tecnica: “”Ora prema F8″”.
Cliente: “”Non funziona.
Assistenza tecnica: “”Che cosa ha fatto esattamente””?
Cliente: “”Ho premuto 8 volte la F come mi ha detto,però non succede nulla.
Assistenza tecnica: … (Silenzio)
Caso 9
Cliente: “”La mia tastiera non funziona””.
Assistenza tecnica: “”E’ sicuro che è collegata””?
Cliente: “”No lo so. Non arrivo a vedere dietro””.
Assistenza tecnica: “”Prenda la tastiera in mano e faccia 10 passi indietro.
Cliente: “”OK””
Assistenza tecnica: “”La tastiera segue con lei?.
Cliente: “”Sí””
Assistenza tecnica: “”Questo significa che la tastiera non è collegata. C’è per caso un’altra tastiera lì vicino?
Cliente: “”Sí, ce nè un altra qui. Cavoli. questa funziona!!
Assistenza tecnica: … (Silenzio)
Caso 10
Assistenza tecnica: “”La tua password è ‘a’ minuscola di acqua, V maiuscola di Verona, il numero 7…
Cliente: “”
Assistenza tecnica:… (Silenzio)
Caso 11
Cliente: “”non riesco a collegarmi in Internet, appare errore di chiave.
Assistenza tecnica: “”E’ sicura che sta utilizzando la chiave corretta””?
Cliente: “”Sí, sono sicura, ho visto mio marito scriverla””.
Assistenza tecnica: “”
Cliente: “”5 asterischi.
Assistenza tecnica: “”… (Silenzio)
Caso 12
Cliente: “”Ho un problema grave. Un amico mi ha messo un salva-schermo però ogni volta che muovo il
mouse sparisce ….
Assistenza tecnica: … (Silenzio)